如果你在北京的话，可以到海淀法院起诉他们。如果你在外地，可以在当地京东分公司所在地法院起诉他们。

我也起诉他，请求法律援助！他们发错货，我要求换货。可京东把货拿走就不管了，取走的货也不知道在哪里。客户电话打了N次，他们的网站上的受理投诉只是个形式，答复就是没有登记到我的产品！
我订购的产品是“飞利浦（Philips）模拟无绳电话子母机TD-6816A（深蓝色）”发了白色的过来。亏了我还是他们的金牌客户。
我打算起诉他们，可不知道怎么起诉啊。

我订的是深蓝色，发过来的确是白色的，他们发错了货。于是要求换货，7月11日收到货，7月12日就把货取走了，连同他们打印的京东保修保修单一起给了他们来取货的人（其实是取货的人问我要的）。直到今天7月22日，他们仍然没有把货给我换过来，网上也没有查到登记纪录。电话打了N个，网上的投诉了数次。投诉的答复千篇一律：“售后未拆包登记到您的商品。请问您返回商品的时候是否有附保修单吗(收货时候的白单子)”；“十分抱歉，我司售后暂未登记到您返回的商品，待登记到后会尽快核实处理的”。不管你什么，他们的答复只有这两句。这明显是在浪费我的时间嘛。按照投诉的答复推想，他们可以永远登记不到我产品，永远不把货给我发过来了！我该怎么办啊，我小屁民，可不愿意为了这事情跟一大公司打官司。虽然09年才在他们这里买东西，但是已经下过9次单，是他们的金牌会员，之前的货挺好，所以这是第一次要求换货，还是因为他们发错了货。没想到产品一出点小问题，他们就这么对待顾客，真的好伤心，我原来对他们是十分信任的。碰到这么无赖的大公司，大家说我该怎么办啊？？ 望有心人给我出出注意啊，不能让骗子逍遥法外！ 我的email:aabb1828@hotmail.com

我订的是深蓝色，发过来的确是白色的，他们发错了货。于是要求换货，7月11日收到货，7月12日就把货取走了，连同他们打印的京东保修保修单一起给了他们来取货的人（其实是取货的人问我要的）。直到今天7月22日，他们仍然没有把货给我换过来，网上也没有查到登记纪录。电话打了N个，网上的投诉了数次。投诉的答复千篇一律：“售后未拆包登记到您的商品。请问您返回商品的时候是否有附保修单吗(收货时候的白单子)”；“十分抱歉，我司售后暂未登记到您返回的商品，待登记到后会尽快核实处理的”。不管你什么，他们的答复只有这两句。这明显是在浪费我的时间嘛。按照投诉的答复推想，他们可以永远登记不到我产品，永远不把货给我发过来了！我该怎么办啊，我小屁民，可不愿意为了这事情跟一大公司打官司。虽然09年才在他们这里买东西，但是已经下过9次单，是他们的金牌会员，之前的货挺好，所以这是第一次要求换货，还是因为他们发错了货。没想到产品一出点小问题，他们就这么对待顾客，真的好伤心，我原来对他们是十分信任的。碰到这么无赖的大公司，大家说我该怎么办啊？？

京东暗自炒作信誉！

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